Service
服務(wù)承諾
我們承諾：
我們將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)產(chǎn)品三包規(guī)定，切實(shí)履行我們的服務(wù)責(zé)任和職能。
產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保在接到故障信息起8小時(shí)內(nèi)發(fā)起響應(yīng)，必要時(shí)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題，保證設(shè)備能夠正常工作。
服務(wù)延展：
建立用戶檔案
建立用戶檔案，一戶一檔，一機(jī)一檔。及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務(wù)等方面的意見，并給予及時(shí)反饋。
提供維保技術(shù)支持
我們將持續(xù)了解掌握產(chǎn)品使用狀態(tài)，及時(shí)提醒用戶開展產(chǎn)品維保，同時(shí)利用電話、信息、視頻等多種形式為用戶維保提供技術(shù)支持。
建立首問負(fù)責(zé)制
接到用戶質(zhì)量反饋信息后，快速響應(yīng)，及時(shí)解決。全部服務(wù)事宜由第一接待人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)跟蹤處理，直至問題全部解決。
開展用戶回訪
結(jié)合實(shí)際情況，公司在產(chǎn)品使用季前、使用季后開展電話、現(xiàn)場(chǎng)多種形式回訪行動(dòng)，提供產(chǎn)品使用準(zhǔn)備、產(chǎn)品貯存等不同階段的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)和建議。
免費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)
產(chǎn)品遙控系統(tǒng)程序更新時(shí)，為用戶提供免費(fèi)程序升級(jí)服務(wù)
提供免費(fèi)服務(wù)熱線
公司設(shè)立免費(fèi)服務(wù)咨詢熱線電話：400-667-5900，利用“您打電話我付費(fèi)”的形式更好的服務(wù)用戶。
提供溫暖驛站服務(wù)
用戶在公司轄區(qū)內(nèi)如需幫助，聯(lián)系公司相關(guān)人員，我們將免費(fèi)為用戶提供服務(wù)。
媒體關(guān)注
關(guān)注手機(jī)端
微信公眾號(hào)
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